Algemene voorwaarden Aurox (offertes en aanneming)
CONCEPT, vastgesteld door Aurox, wacht op de go van Gillian
Versie v1.1 CONCEPT
Artikel 1. Kort samengevat
Deze voorwaarden beschrijven hoe Aurox werkt: hoe een offerte tot stand komt, wat een prijs omvat, wanneer er betaald wordt, hoe de werken worden opgeleverd, waarvoor Aurox wel en niet aansprakelijk is, en waar een geschil thuishoort. Zij gelden zowel voor ondernemingen als voor consumenten; wat voor een consument anders is, staat telkens uitdrukkelijk in de bepaling zelf.
Drie punten die vaak vragen oproepen, staan meteen op hun plaats. De technische plandoorlichting is vrijblijvend. De technische coördinatie van Aurox is niet de wettelijke veiligheidscoördinatie. En meldingen of vergunningen die de wet aan de eigenaar of de exploitant oplegt, blijven diens verantwoordelijkheid.
Deze samenvatting is een leeswijzer. Wat juridisch geldt, staat in de artikelen hierna.
Artikel 2. Wie wij zijn en op wie deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes van en alle overeenkomsten met Aurox BV, met zetel te Eeklostraat 66, 9940 Evergem, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0787.430.756, hierna Aurox. Aurox levert gebouwtechnieken (elektriciteit, sanitair, ventilatie, verwarming en koeling met warmtepompen) en technische coördinatie.
Tot 4 september 2026 droeg deze vennootschap de naam Extanore Comm.V, met Aurox als handelsnaam. De omvorming tot Aurox BV op 4 september 2026 heeft de rechtspersoon en het ondernemingsnummer niet gewijzigd. Overeenkomsten die vóór die datum met Extanore Comm.V werden gesloten, lopen ongewijzigd verder met Aurox BV als dezelfde contractspartij.
Deze voorwaarden gelden zowel wanneer de opdrachtgever een onderneming is als wanneer hij een consument is. Bepalingen die uitsluitend voor consumenten gelden, zeggen dat uitdrukkelijk. Waar dwingend recht de consument een sterkere bescherming geeft dan deze voorwaarden, geldt die dwingende regel en blijft de rest van deze voorwaarden onverkort van kracht.
Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te bevestigen, aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden. De algemene voorwaarden van de opdrachtgever, in welke vorm ook meegedeeld, maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij Aurox ze vooraf, uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen, en dan uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor zij bedongen zijn.
Artikel 3. Wat de woorden in deze voorwaarden betekenen
Aurox: Aurox BV, zoals hierboven omschreven.
Opdrachtgever: de partij die met Aurox contracteert, of die Aurox om een offerte verzoekt.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Onderneming: iedere opdrachtgever die geen consument is.
Werken: alle prestaties die Aurox levert, met inbegrip van studie, advies, levering van materialen, uitvoering, indienststelling en technische coördinatie.
Offerte: het schriftelijke aanbod van Aurox, met de omschrijving van de werken en de prijs.
Overeenkomst: de offerte samen met deze voorwaarden en met de bijlagen waarnaar zij verwijzen.
Plandoorlichting: de vrijblijvende technische doorlichting van een voorontwerp of plan, zoals omschreven in het volgende artikel.
Schriftelijk: op papier of per e-mail, en elke andere duurzame drager waarvan de inhoud vaststaat.
Artikel 4. De technische plandoorlichting
De technische plandoorlichting is vrijblijvend. Aurox leest het voorontwerp of het plan en bezorgt een beknopte nota met de technische knelpunten die zij vaststelt.
Voor omvangrijke of complexe projecten bespreekt Aurox vooraf met de opdrachtgever wat een grondige doorlichting inhoudt, desgewenst als betaald studiewerk. Er wordt nooit iets gefactureerd dat niet vooraf op die manier is besproken en aanvaard.
De nota is een momentopname op basis van de stukken die Aurox ontvangt. Zij vervangt geen ontwerp, geen stabiliteitsstudie, geen EPB-verslaggeving en geen keuring, en zij ontslaat de ontwerpers en de andere bij het project betrokken partijen niet van hun eigen verantwoordelijkheid. Aurox waarborgt niet dat de nota alle mogelijke knelpunten bevat: zij kan enkel beoordelen wat uit de bezorgde stukken blijkt.
De plandoorlichting verplicht geen van beide partijen tot een verdere samenwerking.
Artikel 5. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst
Aurox maakt pas een offerte op nadat zij de plannen of de installatie heeft kunnen inkijken. Prijzen worden niet meegedeeld vóór dat gebeurd is.
Een offerte is dertig kalenderdagen geldig vanaf haar datum, tenzij zij een andere termijn vermeldt, en omvat uitsluitend de werken, materialen en diensten die zij beschrijft. Wat er niet in staat, zit er niet in. Kennelijke materiële vergissingen in een offerte of bevestiging binden Aurox niet, op voorwaarde dat Aurox de vergissing meldt zodra zij ze vaststelt.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of wanneer Aurox met zijn instemming met de uitvoering begint. Aanvaardt de opdrachtgever slechts een deel van de offerte, dan is Aurox niet gebonden aan de prijs van het geheel: samengestelde posten zijn op elkaar afgestemd.
De offerte vertrekt van de gegevens, plannen en meetstaten die de opdrachtgever bezorgt. Blijkt de werkelijke toestand op de werf daarvan af te wijken op een manier die de uitvoering beïnvloedt, dan meldt Aurox dat zo snel mogelijk en geldt het artikel over meerwerken.
Artikel 6. Prijs, btw en prijsherziening
Prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij de offerte uitdrukkelijk anders vermeldt. Aan consumenten wordt de prijs bijkomend inclusief btw meegedeeld.
Het btw-tarief wordt bepaald door de wet, op grond van de aard van de werken en van het gebouw, en op grond van de hoedanigheid van de opdrachtgever. Aurox past het tarief toe op basis van de informatie die de opdrachtgever verstrekt. De opdrachtgever beschikt over één maand vanaf de ontvangst van de factuur om schriftelijk te betwisten dat aan de voorwaarden voor het toegepaste tarief voldaan is. Betwist hij niet, dan wordt hij geacht te erkennen dat die voorwaarden vervuld zijn, en draagt hij tegenover de belastingadministratie de gevolgen wanneer dat toch niet het geval blijkt.
Is de opdrachtgever een in België btw-plichtige onderneming die periodieke aangiften indient, dan wordt de btw verlegd naar de medecontractant en vermeldt de factuur dat uitdrukkelijk.
De prijs kan worden herzien wanneer de lonen of de materiaalprijzen tussen de datum van de offerte en de uitvoering wijzigen. De herziening gebeurt volgens de formule die in de offerte staat, op basis van officieel gepubliceerde parameters voor loon- en materiaalkosten, en zij kan nooit meer dan tachtig procent van de prijs betreffen. Het niet-herzienbare deel blijft dus altijd minstens twintig procent. Bevat de offerte geen herzieningsformule, dan is de prijs vast, onverminderd het artikel over meerwerken en het artikel over overmacht en gewijzigde omstandigheden.
Artikel 7. Meerwerken en wijzigingen
Werken die niet in de offerte beschreven staan, voert Aurox pas uit na een schriftelijk voorstel dat de opdrachtgever schriftelijk aanvaardt, met vermelding van de prijs en van de gevolgen voor de termijn.
Vraagt de opdrachtgever een wijziging die de uitvoering onderbreekt of de volgorde van de werken verstoort, dan draagt hij de daaruit voortvloeiende kosten en vertraging.
Wordt in dringende omstandigheden een meerwerk uitgevoerd zonder voorafgaand schriftelijk akkoord, bijvoorbeeld om schade of stilstand te vermijden, dan mag Aurox het bestaan en de prijs ervan met alle middelen van recht bewijzen, voor zover de wet geen geschrift oplegt. Aurox brengt de opdrachtgever in dat geval zo snel mogelijk op de hoogte.
Meerwerken worden afzonderlijk vermeld op de facturatie.
Artikel 8. Facturatie
Aurox factureert volgens het schema in de offerte. Bij gebrek aan een ander schema geldt: dertig procent bij de bestelling, tussentijdse facturen naargelang de voortgang van de werken, en het saldo bij de voorlopige oplevering. Is de opdrachtgever een consument en werd de overeenkomst buiten de bedrijfsruimten van Aurox gesloten, dan blijft dit schema gelden, ook tijdens de veertien kalenderdagen waarin hij kan herroepen. Daar staat een waarborg tegenover: herroept hij tijdig, dan betaalt Aurox alles terug wat zij op dat ogenblik ontvangen heeft. Het artikel over het herroepingsrecht beschrijft hoe dat verloopt.
Sinds 1 januari 2026 zijn ondernemingen in België verplicht om hun onderlinge facturen uit te wisselen als gestructureerde elektronische factuur via het Peppol-netwerk. Is de opdrachtgever een in België btw-plichtige onderneming die onder die verplichting valt, dan verstuurt Aurox haar facturen op die manier. De opdrachtgever bezorgt daarvoor tijdig de gegevens die nodig zijn en zorgt ervoor dat hij zulke facturen kan ontvangen. Facturen aan consumenten en aan opdrachtgevers die niet onder die verplichting vallen, worden per e-mail bezorgd, tenzij anders afgesproken.
Een factuur wordt geacht ontvangen te zijn op de dag van verzending via het Peppol-netwerk, of op de dag van verzending per e-mail.
Artikel 9. Betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen dertig kalenderdagen na de factuurdatum, op de rekening die op de factuur vermeld staat, zonder korting of schuldvergelijking.
Is de opdrachtgever een onderneming en betaalt hij niet op de vervaldag, dan is van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest verschuldigd vanaf de dag na de vervaldag, tegen de wettelijke interestvoet inzake betalingsachterstand bij handelstransacties zoals die halfjaarlijks in het Belgisch Staatsblad wordt bekendgemaakt. Is de opdrachtgever een onderneming en betaalt hij niet op de vervaldag, dan is eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van tien procent van het onbetaalde factuurbedrag, met een minimum van honderdvijfentwintig euro, ter dekking van de eigen invorderingskosten van Aurox. Die forfaitaire vergoeding vervangt het wettelijke forfait voor invorderingskosten en laat onverlet dat hogere, werkelijk gemaakte gerechtskosten gevorderd kunnen worden. Blijft Aurox zelf in gebreke om een aan de opdrachtgever verschuldigd bedrag terug te betalen, dan is Aurox onder dezelfde voorwaarden een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd.
Is de opdrachtgever een consument, dan stuurt Aurox eerst een kosteloze herinnering en laat zij de wettelijke wachttermijn verstrijken vooraleer enige vergoeding wordt aangerekend. Daarna zijn interesten en een schadebeding verschuldigd binnen de grenzen die het Wetboek van economisch recht voor schulden van de consument vastlegt, en nooit meer dan die grenzen. Ook hier geldt de omgekeerde regel: laat Aurox na een aan de consument verschuldigd bedrag terug te betalen, dan is zij een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd.
Bij niet-betaling van één factuur op de vervaldag worden alle andere, ook niet-vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar, en mag Aurox de verdere uitvoering opschorten volgens het artikel over schorsing en beëindiging.
Een betaling wordt eerst toegerekend op de kosten, dan op de interesten, en pas daarna op de hoofdsom van de oudste openstaande factuur.
Artikel 10. Uitvoering, werkwijze en planning
Aurox voert de werken uit volgens de regels van de kunst, met de zorg van een normaal zorgvuldige vakman, en volgens de afgesproken planning.
Aurox werkt met een uitgesproken werkwijze: documentatie van de werf, fotografische vastlegging per fase, dossieropbouw en de registratie van de attesten, erkenningen en verzekeringen die de door haar ingeschakelde partners haar bij aanvang van de samenwerking bezorgen. Die werkwijze is een inspanningsverbintenis. Zij beschrijft hoe Aurox werkt en houdt geen resultaatsgarantie in over de volledigheid van documenten die van derden moeten komen, noch over de geldigheid van de erkenningen of verzekeringen van die derden op enig later ogenblik: elke partner blijft er zelf verantwoordelijk voor om de vereiste erkenningen en verzekeringen gedurende de volledige samenwerking in stand te houden.
Uitvoeringstermijnen worden te goeder trouw opgegeven. Zij zijn indicatief, tenzij de overeenkomst een termijn uitdrukkelijk als bindend aanduidt. Termijnen worden geschorst zolang de opdrachtgever een beslissing, een goedkeuring, een keuze of een betaling verschuldigd blijft, zolang de werf niet toegankelijk of niet werkklaar is, en in de gevallen die het artikel over overmacht en gewijzigde omstandigheden beschrijft. Aurox meldt een schorsing en de verwachte gevolgen zonder onnodig uitstel.
Aurox mag zich voor de uitvoering laten bijstaan door onderaannemers en blijft tegenover de opdrachtgever het enige aanspreekpunt en de enige verantwoordelijke voor het geheel van de haar toevertrouwde werken.
Artikel 11. Wat wij van de opdrachtgever verwachten op de werf
De opdrachtgever zorgt ervoor, kosteloos en tijdig, dat:
de werf toegankelijk en werkklaar is op de afgesproken data, met een vrije en veilige werkzone;
water en elektriciteit beschikbaar zijn voor de uitvoering;
er een afsluitbare ruimte is om materialen en gereedschap te bewaren, of dat er anders een oplossing wordt afgesproken;
de vloeren, muren en afwerkingen die geraakt kunnen worden vooraf beschermd zijn wanneer dat niet in de offerte begrepen is;
de gegevens over bestaande leidingen, kabels en constructies volledig en juist worden bezorgd;
de andere aannemers op de werf hun werk zo plannen dat Aurox het hare kan uitvoeren.
Ontstaat er vertraging of schade doordat een van deze punten niet vervuld is, dan komen de kosten daarvan ten laste van de opdrachtgever, en worden de termijnen navenant verlengd. Wachturen worden aangerekend tegen het uurtarief in de offerte, of bij gebrek daaraan tegen het gangbare tarief van Aurox.
Afbraakmateriaal en afval van de werken van Aurox worden door Aurox afgevoerd, tenzij de offerte anders bepaalt. Afval van derden en het bestaande afval op de werf blijven ten laste van de opdrachtgever.
Artikel 12. Onderaannemers en de wettelijke inhoudingsplicht
Aurox werkt met vaste partners die zij zelf selecteert en aanstuurt. Bij de aanvang van de samenwerking vraagt zij de documenten op waaruit blijkt dat die partners voor de hun toevertrouwde werken over de vereiste verzekeringen, erkenningen en certificaten beschikken, en bewaart zij die documenten in het projectdossier. Elke partner blijft er zelf verantwoordelijk voor om die verzekeringen, erkenningen en certificaten gedurende de volledige samenwerking in stand te houden, en bezorgt Aurox op eerste verzoek het bewijs ervan.
Voor werken in onroerende staat legt de wet aan wie betaalt een inhoudingsplicht op wanneer de contractspartij sociale of fiscale schulden heeft (artikel 30bis van de wet van 27 juni 1969 en artikel 403 van het Wetboek van de inkomstenbelastingen 1992). Aurox voert die controle uit vóór elke betaling aan een onderaannemer en houdt in voorkomend geval het wettelijk bepaalde deel in, dat zij rechtstreeks doorstort aan de betrokken overheid.
Dezelfde verplichting kan rusten op de opdrachtgever wanneer hij Aurox betaalt, tenzij hij een natuurlijke persoon is die de werken uitsluitend voor privédoeleinden laat uitvoeren. Aurox bezorgt de opdrachtgever op eenvoudige vraag de gegevens die hij nodig heeft om die controle uit te voeren.
Deze bepaling schept geen bijkomende verbintenis in hoofde van Aurox over de toestand van derden. Zij beschrijft een wettelijke verplichting en de manier waarop Aurox die nakomt.
Artikel 13. Technische coördinatie is geen veiligheidscoördinatie
Waar Aurox technische coördinatie aanbiedt of uitvoert, gaat het om de technische regie en de onderlinge afstemming van de technieken: tracés, doorvoeren, volgorde van uitvoering, aansluitingen en indienststelling.
Dat is uitdrukkelijk niet de veiligheidscoördinatie in de zin van het koninklijk besluit van 25 januari 2001 betreffende de tijdelijke of mobiele bouwplaatsen, tenzij Aurox daarvoor afzonderlijk en schriftelijk als veiligheidscoördinator is aangesteld. De aanstelling van de wettelijke veiligheidscoördinator komt toe aan de bouwheer of aan zijn aangestelde, en de kosten daarvan zijn nooit in de prijs van Aurox begrepen.
Aurox neemt evenmin de rol op van bouwdirectie belast met de uitvoering of van bouwdirectie belast met de controle op de uitvoering in de zin van datzelfde koninklijk besluit van 25 januari 2001, tenzij zij daarvoor afzonderlijk en schriftelijk is aangesteld. Ontbreekt die uitdrukkelijke aanstelling, dan berust die rol bij de bouwheer of bij de partij die hij daarvoor aanwijst.
Hetzelfde onderscheid geldt voor het postinterventiedossier. Aurox bezorgt de technische stukken van haar eigen werken in een vorm die geschikt is om in dat dossier te worden opgenomen. Het samenstellen en het bijhouden van het postinterventiedossier zelf blijft de taak van de partij die daarvoor wettelijk is aangewezen.
Artikel 14. Meldingen, vergunningen en keuringen
Vergunningen, meldingen en aangiften die de wet aan de eigenaar, de bouwheer of de exploitant van een installatie oplegt, blijven zijn verantwoordelijkheid. Aurox bezorgt op eenvoudige vraag de technische gegevens die daarvoor nodig zijn en denkt mee, maar zij dient geen aanvragen of meldingen in de plaats van de opdrachtgever in, tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk is afgesproken.
Dat geldt in het bijzonder voor warmtepompen en koelinstallaties. Boven een wettelijk bepaald elektrisch vermogen is de exploitant, doorgaans de eigenaar of de gebruiker, in Vlaanderen verplicht de installatie te melden bij de gemeente of er een omgevingsvergunning voor aan te vragen. Die verplichting ligt bij de exploitant en niet bij de installateur. Aurox vermeldt de concrete drempels en de toepasselijke rubriek in haar offerte of in een bijlage daarbij, en bezorgt de technische gegevens die voor de melding nodig zijn.
De wettelijk voorgeschreven keuringen en controles van de uitgevoerde installaties worden uitgevoerd door een erkend organisme. Aurox bereidt haar installaties daarop voor, staat de controleur bij en verhelpt de opmerkingen die haar eigen werk betreffen. De kosten van de keuring zijn ten laste van de opdrachtgever, tenzij de offerte ze uitdrukkelijk bevat.
Het onderhoud dat de fabrikant of de regelgeving voor de geïnstalleerde toestellen voorschrijft, komt toe aan de opdrachtgever. Gebreken die het gevolg zijn van achterstallig of ondeskundig onderhoud, van wijzigingen door derden of van een gebruik dat afwijkt van de handleiding, vallen buiten de waarborg van Aurox.
Artikel 15. Werfdocumentatie en beeldmateriaal
Aurox documenteert de werf fotografisch, onder meer vóór technieken worden dichtgemaakt. Die beelden dienen het projectdossier en het bewijs van wat is uitgevoerd, en zij worden aan de opdrachtgever bezorgd als onderdeel van het opleveringsdossier.
Voor elk ander gebruik van beeldmateriaal, zoals referentie, publicatie of promotie, vraagt Aurox vooraf een afzonderlijke schriftelijke toestemming. Foto’s nemen voor het dossier en beelden gebruiken voor communicatie zijn twee verschillende toestemmingen. Een toestemming kan op elk ogenblik voor de toekomst worden ingetrokken.
Werffoto’s documenteren installaties en geen personen. Komt er toch iemand herkenbaar in beeld, dan is voor elk gebruik buiten het projectdossier ook de toestemming van die persoon vereist, overeenkomstig het recht op afbeelding.
De verwerking van persoonsgegevens die met deze documentatie gepaard gaat, staat beschreven in de privacyverklaring op aurox.be.
Artikel 16. Oplevering en aanvaarding
Wanneer de werken uitvoeringsklaar zijn, nodigt Aurox de opdrachtgever schriftelijk uit voor de voorlopige oplevering. Bij die gelegenheid worden de zichtbare gebreken en de nog uit te voeren punten in een verslag opgenomen.
De voorlopige oplevering geldt als de aanvaarding van de werken. Zij dekt de zichtbare gebreken, met uitzondering van wat in het verslag is voorbehouden, en zij doet de termijnen lopen die in het volgende artikel staan.
Neemt de opdrachtgever de installatie of het gebouw in gebruik zonder voorbehoud, dan geldt dat als voorlopige oplevering op de dag van de ingebruikname. Geeft de opdrachtgever, hoewel behoorlijk uitgenodigd, binnen vijftien kalenderdagen geen gevolg aan de uitnodiging en formuleert hij binnen die termijn geen gemotiveerd bezwaar, dan worden de werken geacht voorlopig te zijn opgeleverd bij het verstrijken van die termijn. Tegenover een consument geldt dit vermoeden enkel wanneer de uitnodiging hem uitdrukkelijk op dat gevolg heeft gewezen.
De definitieve oplevering vindt plaats één jaar na de voorlopige oplevering, zonder dat daarvoor een nieuwe bijeenkomst nodig is, tenzij een van beide partijen daarom verzoekt of tenzij er nog voorbehouden openstaan.
Artikel 17. Waarborg na oplevering en tienjarige aansprakelijkheid
Voor gebreken die de stevigheid van het gebouw of van een belangrijk deel ervan in het gedrang brengen, geldt de tienjarige aansprakelijkheid van de artikelen 1792 en 2270 van het oud Burgerlijk Wetboek, gedurende tien jaar vanaf de aanvaarding van de werken. Die aansprakelijkheid is van openbare orde: zij kan door deze voorwaarden niet worden beperkt of uitgesloten, en deze voorwaarden beogen dat ook niet.
Voor lichte verborgen gebreken, dit zijn gebreken die de stevigheid niet in het gedrang brengen en die bij de aanvaarding niet zichtbaar waren, is Aurox tegenover een onderneming aansprakelijk gedurende twee jaar vanaf de voorlopige oplevering. De opdrachtgever meldt zulk gebrek schriftelijk binnen twee maanden nadat hij het heeft vastgesteld of redelijkerwijs had moeten vaststellen, en stelt Aurox in staat het na te zien vóór er iemand anders aan werkt. Tegenover een consument gelden de wettelijke termijnen en de wettelijke waarborg van conformiteit, zonder dat deze bepaling daaraan afbreuk doet.
Op de geleverde toestellen en materialen geldt bovendien de waarborg van de fabrikant. Aurox draagt die waarborg over aan de opdrachtgever en verleent haar bijstand om ze in te roepen.
De wetgeving over aanneming en oplevering is in beweging: het Belgische Burgerlijk Wetboek wordt hercodificeerd en Boek 7 over de bijzondere contracten is op 16 juli 2026 in de Kamer goedgekeurd, maar op de datum van deze voorwaarden nog niet bekendgemaakt in het Belgisch Staatsblad en dus nog niet in werking. Op elke overeenkomst is het recht van toepassing dat geldt op het ogenblik waarop zij wordt gesloten. Treedt Boek 7 in werking, dan bepaalt die wet zelf vanaf wanneer en op welke overeenkomsten zij van toepassing is; Aurox past deze voorwaarden dan aan en informeert haar lopende opdrachtgevers daarover.
Artikel 18. Beperking van onze aansprakelijkheid
Aurox is aansprakelijk voor de schade die het gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van haar verbintenissen. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar voor het betrokken schadegeval uitkeert, en, wanneer er geen dekking is, tot het bedrag exclusief btw dat voor het betrokken werk werd gefactureerd.
Die beperking geldt niet, en kan nooit worden ingeroepen, voor:
opzet en zware fout van Aurox of van haar aangestelden;
lichamelijke schade en overlijden;
de niet-uitvoering van een verbintenis die een van de hoofdprestaties van de overeenkomst vormt;
de tienjarige aansprakelijkheid;
elk geval waarin dwingend recht een beperking verbiedt.
Aurox is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals productieverlies, omzetderving, winstderving, verlies van gegevens of vorderingen van derden, behalve in de gevallen die hierboven zijn uitgezonderd.
Aurox is evenmin aansprakelijk voor schade die haar oorsprong vindt in gegevens, plannen, berekeningen of instructies die de opdrachtgever of zijn ontwerpers hebben verstrekt, in werken van derden waarop Aurox voortbouwt, of in wijzigingen die na de oplevering door anderen zijn aangebracht.
Waar de opdrachtgever een consument is, doet dit artikel geen afbreuk aan zijn wettelijke rechten.
Artikel 19. Verzekeringen
Aurox is verzekerd voor haar burgerlijke aansprakelijkheid uitbating en na levering, en, waar de wet dat oplegt, voor de tienjarige aansprakelijkheid.
De opdrachtgever kan op eenvoudige vraag een verzekeringsattest ontvangen met de vermelding van de maatschappij, het polisnummer, de verzekerde activiteiten en de geldigheidsduur.
De opdrachtgever verzekert zelf het gebouw, de inboedel en de reeds uitgevoerde werken, en ziet erop toe dat zijn polis de werken op de werf dekt.
Artikel 20. Eigendomsvoorbehoud en risico
De geleverde materialen en toestellen blijven eigendom van Aurox tot de volledige betaling van de hoofdsom, de interesten en de kosten, voor zover zij nog individualiseerbaar zijn en nog geen onroerend goed door incorporatie zijn geworden. De opdrachtgever aanvaardt dit beding uiterlijk bij de levering, en brengt Aurox onmiddellijk op de hoogte wanneer een derde aanspraak maakt op die goederen.
Het risico op verlies of beschadiging van de geleverde materialen gaat over op de opdrachtgever zodra zij op de werf zijn aangevoerd. Vanaf dat ogenblik zorgt hij voor een passende bewaring en, waar nodig, voor een verzekering.
Gaat het eigendomsvoorbehoud teniet doordat de materialen zijn ingewerkt, dan blijft de vordering van Aurox op de prijs onverminderd bestaan.
Artikel 21. Intellectuele eigendom
De plannen, schema’s, berekeningen, meetstaten, detailtekeningen en nota’s die Aurox opmaakt, blijven haar eigendom, ook wanneer zij aan de opdrachtgever zijn bezorgd. Zij mogen niet worden gebruikt buiten het project waarvoor zij zijn gemaakt.
Voor de uitvoering van de werken mag Aurox de plannen en andere technische stukken die zij van de opdrachtgever of van diens architect of ontwerper ontvangt, delen met de onderaannemers die zij voor dit project inschakelt, uitsluitend voor de uitvoering van dit project. De opdrachtgever bevestigt dat hij van zijn architect of ontwerper de nodige rechten heeft verkregen om de plannen voor de uitvoering van dit project te laten gebruiken door de aannemer en de door haar ingeschakelde onderaannemers, en vrijwaart Aurox voor elke aanspraak van een derde die uit het ontbreken van die rechten zou voortvloeien.
De nota van een plandoorlichting is bestemd voor de beoordeling van het project door de opdrachtgever en zijn ontwerpteam. Zij mag niet worden doorgegeven aan of gebruikt worden door een andere uitvoerder om dezelfde of gelijkaardige werken uit te voeren.
Voor de stukken die deel uitmaken van het opleveringsdossier ligt dat anders. As-built plannen, keuringsverslagen, meetgegevens, handleidingen en werffoto’s worden bij de oplevering aan de opdrachtgever bezorgd, in een leesbaar en gangbaar bestandsformaat, met een onbeperkt en overdraagbaar gebruiksrecht voor het gebouw: voor het gebruik, het onderhoud, de herstelling, de verbouwing en de eventuele verkoop ervan, ook door latere eigenaars en door andere aannemers.
De merken, de naam en de huisstijl van Aurox mogen niet worden gebruikt zonder haar schriftelijke toestemming.
Artikel 22. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Beide partijen behandelen de bedrijfsgegevens die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk, en gebruiken ze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Die verplichting blijft gelden na het einde van de overeenkomst.
Aurox verwerkt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke, zoals beschreven in de privacyverklaring op aurox.be. De opdrachtgever informeert zijn eigen medewerkers en contactpersonen over die verwerking wanneer hij hun gegevens aan Aurox bezorgt.
Werkt Aurox uitzonderlijk als verwerker voor de opdrachtgever, dan sluiten partijen daarover een afzonderlijke verwerkersovereenkomst vóór de gegevens worden uitgewisseld.
Artikel 23. Overmacht en gewijzigde omstandigheden
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verbintenissen wanneer die het gevolg is van overmacht: een gebeurtenis buiten haar wil die de uitvoering onmogelijk maakt en die zij niet kon vermijden of overwinnen. Daaronder vallen onder meer:
uitzonderlijke weersomstandigheden die het werk onmogelijk maken;
een algemene of sectorale staking;
een leveringsstop of een structureel tekort bij fabrikanten;
een ernstig cyberincident bij een leverancier;
overheidsmaatregelen die de uitvoering verhinderen.
De getroffen partij verwittigt de andere zo snel mogelijk, beperkt de gevolgen zoveel als redelijk mogelijk is, en hervat de uitvoering zodra dat kan. De termijnen worden geschorst voor de duur van de overmacht.
Duurt de overmacht langer dan negentig kalenderdagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding. Het reeds uitgevoerde werk en de reeds bestelde of geleverde materialen worden afgerekend.
Wijzigen de omstandigheden na het sluiten van de overeenkomst zo ingrijpend dat de uitvoering buitensporig bezwarend wordt, en kon die wijziging bij het sluiten redelijkerwijs niet worden voorzien, dan onderhandelen partijen te goeder trouw over een aanpassing van de overeenkomst. De wettelijke regeling over gewijzigde omstandigheden blijft daarbij van toepassing.
Artikel 24. Schorsing en beëindiging
Blijft de opdrachtgever in gebreke om te betalen of om een andere wezenlijke verbintenis na te komen, dan mag Aurox de uitvoering opschorten na een schriftelijke ingebrekestelling die vijftien kalenderdagen onbeantwoord blijft. De kosten van de stilstand en van de heropstart komen ten laste van de opdrachtgever.
Blijft de tekortkoming na die termijn bestaan, dan mag Aurox de overeenkomst schriftelijk ontbinden. De uitgevoerde werken en de bestelde materialen worden dan afgerekend, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van twintig procent van het niet-uitgevoerde deel van de aannemingssom, ter dekking van winstderving en gemaakte kosten.
Beëindigt de opdrachtgever de overeenkomst eenzijdig vóór of tijdens de uitvoering, zonder tekortkoming van Aurox, dan vergoedt hij de uitgevoerde werken, de bestelde of geleverde materialen en de gemaakte kosten, verhoogd met dezelfde forfaitaire vergoeding van twintig procent van het niet-uitgevoerde deel. Dat doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht van de consument.
Beëindigt Aurox de overeenkomst eenzijdig zonder tekortkoming van de opdrachtgever, dan is zij aan de opdrachtgever een gelijkwaardige forfaitaire vergoeding verschuldigd.
Elke partij mag de overeenkomst zonder vergoeding beëindigen wanneer de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard of haar activiteiten stopzet, voor zover de wet dat toelaat.
Artikel 25. Klachten
Klachten over de uitgevoerde werken worden schriftelijk en gemotiveerd meegedeeld, met de mogelijkheid voor Aurox om ter plaatse vast te stellen wat er aan de hand is vóór er iemand anders aan werkt. Doet de opdrachtgever dat niet, dan kan hij Aurox de kosten van een herstelling door een derde niet aanrekenen.
Een onderneming die een factuur betwist, doet dat schriftelijk en gemotiveerd binnen veertien kalenderdagen na de factuurdatum. Bij gebrek daaraan wordt de factuur als aanvaard beschouwd. Voor een consument geldt die termijn als een richttermijn: hij verliest zijn rechten niet doordat de termijn verstrijkt, maar een snelle melding maakt een oplossing veel eenvoudiger.
Een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting om het niet-betwiste deel van een factuur op de vervaldag te betalen.
Aurox behandelt elke klacht zelf en schriftelijk. Komen partijen er niet uit, dan geldt het artikel over toepasselijk recht en geschillen.
Artikel 26. Herroepingsrecht van de consument
Wordt een overeenkomst met een consument gesloten buiten de gebruikelijke bedrijfsruimten van Aurox, bijvoorbeeld bij hem thuis of op de werf, of wordt zij op afstand gesloten, dan beschikt de consument over een herroepingstermijn van veertien kalenderdagen om zonder opgave van reden te herroepen. Die herroepingstermijn begint te lopen op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Aurox bezorgt de consument vóór de ondertekening de wettelijke informatie over dat recht en het modelformulier voor herroeping; blijft die informatie uit, dan verlengt de wet de herroepingstermijn aanzienlijk.
Aurox mag tijdens die veertien dagen een voorschot vragen volgens het artikel over facturatie. Daar staat een uitdrukkelijke waarborg tegenover: herroept de consument tijdig, dan betaalt Aurox alles terug wat zij van hem ontvangen heeft, uiterlijk veertien dagen na de dag waarop zij van de herroeping op de hoogte wordt gebracht, en met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee betaald werd, tenzij hij met een ander betaalmiddel instemt. Die veertien dagen zijn een terugbetalingstermijn en staan los van de veertien kalenderdagen van de herroepingstermijn zelf.
Wil de consument dat de werken al vóór het einde van de herroepingstermijn beginnen, dan kan dat, maar enkel wanneer hij daar uitdrukkelijk om verzoekt op een duurzame drager. Herroept hij daarna alsnog, dan blijft hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan wat op dat ogenblik geleverd is, berekend op de totale prijs uit de overeenkomst; Aurox mag dat bedrag verrekenen met wat zij moet terugbetalen. Zijn de werken op zijn uitdrukkelijk verzoek volledig uitgevoerd vóór het einde van de termijn, en heeft hij vooraf erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest, dan is dat recht uitgedoofd.
De wet voorziet nog andere uitzonderingen, onder meer voor goederen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd, en voor dringende herstellingen of onderhoud waarvoor de consument Aurox uitdrukkelijk heeft verzocht ter plaatse te komen. Aurox vermeldt in haar offerte welke uitzondering zij in voorkomend geval inroept.
Artikel 27. Toepasselijk recht en geschillen
Op elke offerte en elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
Partijen zoeken eerst in gesprek naar een oplossing. Lukt dat niet, dan behoren de geschillen tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.
Is de opdrachtgever een consument, dan geldt die keuze niet in zijn nadeel: hij kan zich altijd wenden tot de rechter die de wet voor hem aanwijst, onder meer de rechter van zijn woonplaats. Een consument kan zich daarnaast wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be, zonder dat hij daartoe verplicht is.
Artikel 28. Slotbepalingen
Blijkt een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen vervangen de betrokken bepaling in dat geval door een geldige bepaling die het beoogde economische en juridische doel zo dicht mogelijk benadert.
Het feit dat Aurox een recht uit deze voorwaarden op een bepaald ogenblik niet uitoefent, betekent niet dat zij ervan afziet.
Kennisgevingen tussen partijen gebeuren geldig per e-mail naar het adres dat in de overeenkomst staat, en per aangetekende zending waar de wet of deze voorwaarden dat vereisen.
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Een vertaling dient enkel het begrip; bij verschil is de Nederlandse tekst doorslaggevend.
Aurox kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die van toepassing is, is die welke bij de offerte is gevoegd of waarnaar de offerte verwijst. De actuele versie staat altijd op aurox.be, met haar versienummer.
